Όροι και Προϋποθέσεις

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΓΓΡΑΦΟΥ ΑΝΑΛΗΨΗΣ:

Κατεβάστε το έγγραφο του Δικαιώματος Υπαναχώρησης

ΠΡΟΣΥΜΒΑΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Σύμφωνα με το άρθ. 49 Νομοθετικό Διάταγμα αριθ. 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005 – Κωδικός καταναλωτή Οι πληροφορίες προσύμβασης που περιγράφονται παρακάτω αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των «ηλεκτρονικών συμβολαίων πώλησης για τα προϊόντα» που ο προμηθευτής αναλαμβάνει να συνάψει μέσω του συστήματος εξ αποστάσεως πωλήσεων από τον ιστότοπό του (https: //www.tenutalemandorlaie.it/κατάστημα); οι πληροφορίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν εκτός εάν επιτευχθεί ειδική συμφωνία με τον πελάτη.

1) Αναγνώριση προμηθευτή

TENUTA LE MANDORLAIE SOCIETA' AGRICOLA A RESPONSABILITA' LIMITATA, Numero REA GR – 212997, Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 01662740537, P IVA 01662740537, VIA TRENTO 59 CAP 58100 Grosseto (GR) Italia
Email: [email protected] (εφεξής ο προμηθευτής).

2) Κύρια χαρακτηριστικά προϊόντος Τα προϊόντα περιγράφονται με τα βασικά χαρακτηριστικά τους στην ιστοσελίδα του προμηθευτή: https://www.tenutalemandorlaie.it/shop Για κάθε προϊόν που προβάλλεται, ο πελάτης θα έχει την ευκαιρία να αποκτήσει πρόσβαση σε ένα ειδικό φύλλο πληροφοριών που περιέχει τις κύριες πληροφορίες και δεδομένα για το εν λόγω προϊόν (π.χ. ποικιλία, ονομασία, περιοχή αμπέλου, περιεκτικότητα σε αλκοόλ) καθώς και τυχόν ελάχιστες ποσότητες ο πελάτης μπορεί να αγοράσει.

3) Όροι πώλησης Καθώς αυτά τα προϊόντα μπορούν να πωληθούν νόμιμα μόνο σε άτομα άνω των 18 ετών, λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία αγοράς θα ολοκληρωθεί μόνο με πελάτες που πληρούν αυτήν την απαίτηση.

4) Συνολική Τιμή Προϊόντων Όλες οι τιμές για τα προϊόντα στον ηλεκτρονικό κατάλογο του προμηθευτή εκφράζονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τυχόν άλλους φόρους επί των πωλήσεων. Τα έξοδα αποστολής και τυχόν άλλες χρεώσεις αξεσουάρ δεν περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς, αλλά θα υπολογιστούν και θα αναγραφούν ξεχωριστά. Ο πελάτης θα μπορεί να ελέγξει αυτά τα κόστη και χρεώσεις κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας αγοράς και σε κάθε περίπτωση πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς.

5) Μέθοδος πληρωμής

Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν αποκλειστικά με πιστωτική κάρτα ή άλλες αποδεκτές μεθόδους paypal μέσω του συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών paypal και των σχετικών ιστότοπων, σχετικών προϊόντων και επωνυμιών. Ο προμηθευτής εγγυάται ότι όλες οι επικοινωνίες σχετικά με τις πληρωμές θα γίνονται σε ειδική γραμμή που προστατεύεται από κωδικό. εγγυάται επίσης ότι οι πληροφορίες που συνδέονται με πληρωμές θα αποθηκευτούν σε υψηλότερο επίπεδο κωδικού ασφαλείας, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Η ολοκλήρωση της διαδικασίας αγοράς συνεπάγεται τη δημιουργία υποχρέωσης εκ μέρους του πελάτη να πληρώσει την τιμή των επιλεγμένων προϊόντων, επομένως κατά την αποστολή της παραγγελίας, όπως αναφέρεται στο σημείο 10) παρακάτω, συνάπτεται η σύμβαση με τον προμηθευτή, που οδηγεί σε υποχρέωση πληρωμής. Σε κάθε περίπτωση, ο προμηθευτής δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε πιθανή δόλια ή παράνομη χρήση από τρίτους (π.χ. πιστωτική κάρτα) κατά την πληρωμή των αγαθών, εάν μπορεί να αποδείξει ότι έχει λάβει όλες τις πιθανές προφυλάξεις χρησιμοποιώντας την καλύτερη επιστήμη και εμπειρία του χρόνο με συνηθισμένη επιμέλεια.

6) Τρόποι και Χρόνοι Παράδοσης

Τα προϊόντα θα αποσταλούν εντός 48/72 ωρών από την ημερομηνία αγοράς για Ιταλία και σε 3 έως 6 εργάσιμες ημέρες για την Ευρώπη. Η παράδοση θα πρέπει στη συνέχεια να πραγματοποιηθεί εντός 24/72 ωρών μετά την ενημέρωση της αποστολής. Αυτές οι ώρες αποστολής δεν περιλαμβάνουν τα Σαββατοκύριακα. Οι χρόνοι παράδοσης θα πρέπει σε κάθε περίπτωση να θεωρούνται ενδεικτικοί, καθώς ενδέχεται να παραταθούν λόγω του σχετικού προορισμού (π.χ. παραδόσεις σε νησί). Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει την κατάσταση παράδοσης των προϊόντων μέσω ειδικής αλληλογραφίας που δείχνει τη ροή δεδομένων αποστολής. Οι παραδόσεις γίνονται κατά τις κανονικές ώρες γραφείου από Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των αργιών. για το λόγο αυτό ο πελάτης καλείται να υποδείξει μια διεύθυνση στην οποία μπορεί να γίνει η ασφαλής παράδοση τις συγκεκριμένες ώρες. Κατά την παράδοση, ο πελάτης υποχρεούται να εξακριβώσει την κατάσταση της συσκευασίας στην οποία αποστέλλονται τα προϊόντα και να ενημερώσει τον ταχυμεταφορέα του προμηθευτή για τυχόν ζημιές που μπορεί να φανεί με έναν απλό εμφανή έλεγχο, σημειώνοντας τα έγγραφα παράδοσης (επίσης με αποδοχή τα εμπορεύματα με απόθεμα).

7) Δικαίωμα Υπαναχώρησης 

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τις δεσμεύσεις αγοράς, χωρίς κυρώσεις και χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία έλαβε φυσικά στην κατοχή του τα προϊόντα που αγόρασε ηλεκτρονικά. Για την άσκηση αυτού του δικαιώματος, ο πελάτης ενημερώνει τον προμηθευτή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση μέσω ρητής δήλωσης, χρησιμοποιώντας το «Έντυπο Υπαναχώρησης» που βρίσκεται στο τέλος αυτών των όρων της σύμβασης. Ο πελάτης μπορεί να συμπληρώσει τη φόρμα υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη δήλωση και να την στείλει ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email [email protected] και ο προμηθευτής θα επιβεβαιώσει αμέσως τη λήψη της επικοινωνίας υπαναχώρησης του πελάτη μέσω email. Για την τήρηση των όρων υπαναχώρησης, ο πελάτης θα αποστείλει την επικοινωνία πριν λήξει η προαναφερόμενη περίοδος υπαναχώρησης.

8) Επιπτώσεις απόσυρσης (μέθοδοι επιστροφής χρημάτων και επιστροφής προϊόντος)

Όταν ένας πελάτης αποχωρήσει από την παρούσα σύμβαση, η τιμή αγοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων θα επιστραφεί χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι περισσότερο από 14 (δεκατέσσερις) ημέρες από την ημέρα κατά την οποία ο προμηθευτής ενημερώθηκε για την απόφαση του πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση . Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνήσει ρητά διαφορετικά με τον προμηθευτή. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης δεν θα πληρώσει κανένα κόστος ως αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να ανασταλεί μέχρι να παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Για την άσκηση του δικαιώματος επιστροφής του καταβληθέντος τιμήματος, τα προϊόντα θα επιστραφούν ολόκληρα και στην αρχική τους συσκευασία. Εάν ο πελάτης ανοίξει τη συσκευασία ενός προϊόντος που αγόρασε διαδικτυακά, το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται, σύμφωνα με το άρθρο. 59 ε) του νομοθετικού διατάγματος αριθ. Επιπλέον, σε περίπτωση αγοράς συσκευασίας που περιέχει έναν αριθμό διαφορετικών προϊόντων, το καθένα στη δική του χαρακτηριστική συσκευασία, είναι δυνατή η μερική απόσυρση, δηλαδή μόνο μερικά από τα μεμονωμένα προϊόντα, με την προϋπόθεση ότι η συσκευασία τους είναι άθικτη και δεν έχει ανοιχτεί από τον πελάτη. Ο πελάτης θα στείλει τα προϊόντα στον προμηθευτή (Tenuta Le Mandorlaie, KM12 SP Aione, Scansano,58054 email [email protected] τηλ +39 3476560362) χωρίς καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ο ίδιος ή αυτή ανακοίνωσε την υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση. Ο όρος τηρείται εάν τα προϊόντα αποστέλλονται πίσω πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 (δεκατεσσάρων) ημερών. Τα προϊόντα θα επιστρέφονται μέσω της ταχυδρομικής υπηρεσίας ή με courier. Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη.

9) ΕΓΓΥΗΣΗ

Ο προμηθευτής εγγυάται ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανονισμούς εμπορίου. Τα προϊόντα θα φυλάσσονται από τον πελάτη με τον τρόπο που περιγράφεται στις οδηγίες του προμηθευτή και σε κάθε περίπτωση σε χώρο κατάλληλο για την αποθήκευση των προϊόντων αυτών. Κατά συνέπεια, ο προμηθευτής δεν θα έχει αξιώσεις σχετικά με προϊόντα που δεν έχουν αποθηκευτεί από τον πελάτη με τον τρόπο που περιγράφεται παραπάνω. Τυχόν μη συμμορφούμενα προϊόντα θα αναφέρονται από τον πελάτη σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες προστασίας των καταναλωτών, και ειδικότερα σύμφωνα με τους όρους του νομοθετικού διατάγματος αριθ. 206 της 6ης Σεπτεμβρίου 2005 (Κώδικας Καταναλωτή). Η μη συμμόρφωση του προϊόντος αναφέρεται στον προμηθευτή με τον τρόπο που περιγράφεται στο σημείο 13 παρακάτω. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, ο προμηθευτής θα αντικαταστήσει το μη συμμορφούμενο προϊόν αμέσως και δωρεάν. Αναφορικά με προϊόντα που δεν είναι κρασί (π.χ. μπλουζάκια, φελλοί, πρίζες κ.λπ.) αλλά πωλούνται μέσω του ιστότοπου tenutalemandorlaie.it παρακαλούμε σημειώστε ότι ο προμηθευτής ευθύνεται για τυχόν μη συμμόρφωση που εμφανίζεται εντός 2 (δύο) ετών από την παράδοση των συγκεκριμένων προϊόντων. Τα δικαιώματα του πελάτη χάνονται εάν η μη συμμόρφωση δεν αναφερθεί στον πωλητή εντός 2 (δύο) μηνών από τη διαπίστωση της βλάβης, μέσω μιας επικοινωνίας που περιγράφεται στο σημείο 13 παρακάτω. Εάν διαπιστωθεί μη συμμόρφωση σε αυτά τα προϊόντα, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάστασή τους εναλλακτικά και χωρίς κόστος. Όταν ο προμηθευτής αποδεχτεί το αίτημα του πελάτη, ο πελάτης θα ενημερωθεί για τη μέθοδο αποστολής ή αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος, καθώς και για τον προβλεπόμενο χρόνο για επισκευή ή αντικατάσταση. Εάν ένα από αυτά τα διορθωτικά μέτρα είναι αδύνατο ή το κόστος είναι προδήλως δυσανάλογο, η τιμή θα μειωθεί εάν το προϊόν εξακολουθεί να μπορεί να χρησιμοποιηθεί από τον πελάτη ή η σύμβαση θα τερματιστεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο προμηθευτής αναφέρει τη μειωμένη προτεινόμενη τιμή ή τη μέθοδο επιστροφής του ελαττωματικού προϊόντος. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούσε ο πελάτης για την αρχική συναλλαγή. Σε κάθε περίπτωση, σημειώστε ότι η εγγύηση δεν περιλαμβάνει προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά από ακατάλληλη ή αμελή χρήση, κακή συντήρηση ή μη τήρηση των οδηγιών του κατασκευαστή. Ούτε η εγγύηση καλύπτει ζημιές που οφείλονται στην κανονική χρήση του προϊόντος.

10) Σύναψη σύμβασης και αποθήκευση 

Η σύμβαση μεταξύ προμηθευτή και πελάτη για ηλεκτρονικές αγορές θα συναφθεί μέσω Διαδικτύου, μέσω πρόσβασης του πελάτη στον ιστότοπο του προμηθευτή και ακολουθώντας την υποδεικνυόμενη διαδικασία αγοράς. Η σύμβαση συνάπτεται όταν η παραγγελία έχει γίνει σωστά και η συγκατάθεση για την αγορά έχει δοθεί ηλεκτρονικά. Πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης θα έχει τη δυνατότητα να ελέγξει την παραγγελία και να διορθώσει ή/και να τροποποιήσει τα δεδομένα, εάν χρειαστεί. Για το λόγο αυτό, θα ελέγχει προσεκτικά τα εν λόγω δεδομένα. Όταν παραληφθεί η παραγγελία του πελάτη, ο προμηθευτής θα στείλει αμέσως ένα εκτυπώσιμο email που δείχνει τα στοιχεία του πελάτη και της παραγγελίας, την τιμή του προϊόντος που αγοράστηκε, τα έξοδα αποστολής και τυχόν άλλες χρεώσεις, τη διεύθυνση στην οποία θα παραδοθεί το προϊόν, τους χρόνους παράδοσης και δικαιώματα υπαναχώρησης. Ο πελάτης αναλαμβάνει να εκτυπώσει και να κρατήσει την παραγγελία. Σύμφωνα με το άρθ. 12 του Ν.Δ. 70/2003, ο προμηθευτής ενημερώνει τον πελάτη ότι κάθε παραγγελία που αποστέλλεται αποθηκεύεται σε ψηφιακή μορφή στον διακομιστή του οικοδεσπότη του ιστότοπου και σε χαρτί ή ψηφιακά από τον προμηθευτή, εφαρμόζοντας σε κάθε περίπτωση όλα τα κριτήρια εμπιστευτικότητας και ασφάλειας. Οι εγγεγραμμένοι πελάτες έχουν το δικαίωμα να συμβουλεύονται τις παραγγελίες τους ανά πάσα στιγμή, μεταβαίνοντας στην ειδική περιοχή του ιστότοπου του προμηθευτή και εισάγοντας τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής τους (που δημιουργούνται κατά την προκαταρκτική καταχώριση των προσωπικών τους δεδομένων).

11) Διαθεσιμότητα

Ο προμηθευτής διασφαλίζει την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών μέσω του μηχανογραφικού του συστήματος. Για το σκοπό αυτό υποδεικνύει σε πραγματικό χρόνο τα διαθέσιμα και μη διαθέσιμα προϊόντα από τον ηλεκτρονικό του κατάλογο. Σε περίπτωση που μια παραγγελία υπερβαίνει την ποσότητα στο απόθεμα, ο προμηθευτής θα στείλει ένα email για να ενημερώσει τον πελάτη εάν το προϊόν θα είναι διαθέσιμο ή τον αναμενόμενο χρόνο αναμονής για την άφιξή του και να ρωτήσει εάν ο πελάτης σκοπεύει να επιβεβαιώσει την παραγγελία ή όχι.

12) Εφαρμόσιμος νόμος 

Αυτοί οι όροι πώλησης ρυθμίζονται από την ιταλική νομοθεσία.

13) Επικοινωνίες και Παράπονα

Οι γραπτές επικοινωνίες και τυχόν παράπονα προς τον προμηθευτή θα θεωρούνται έγκυρες μόνο εάν αποστέλλονται μέσω email στη διεύθυνση  [email protected]