Algemene Voorwaarden

RECHT VAN HERROEPING DOCUMENT:

Download het document Herroepingsrecht

PRECONTRACTUELE INFORMATIE
Op grond van art. 49 Wetsdecreet nr. 206 van 6 september 2005 – Consumentenwetboek De hieronder beschreven precontractuele informatie maakt integraal deel uit van de 'onlineverkoopovereenkomsten voor de producten' die de leverancier verbindt te sluiten via zijn systeem voor verkoop op afstand vanaf zijn website (https: //www.tenutalemandorlaie.it/winkel); de informatie kan niet worden gewijzigd, tenzij er specifieke overeenstemming met de klant is bereikt.

1) Identificatie van leveranciers

TENUTA LE MANDORLAIE SOCIETA’ AGRICOLA A RESPONSABILITA’ LIMITATA, Numero REA GR – 212997, Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 01662740537, P IVA 01662740537, VIA TRENTO 59 CAP 58100 Grosseto (GR) Italië
E-mail: [email protected] (hierna de leverancier).

2) Belangrijkste productkenmerken De producten worden met hun essentiële kenmerken beschreven op de websitepagina van de leverancier: https://www.tenutalemandorlaie.it/shop Voor elk bekeken product heeft de klant de mogelijkheid toegang te krijgen tot een speciaal infoblad met de belangrijkste informatie en gegevens over het product in kwestie (bijvoorbeeld ras, denominatie, druiventeeltgebied, alcoholgehalte) en eventuele minimumhoeveelheden. klant kan kopen.

3) Verkoopvoorwaarden Omdat deze producten alleen legaal mogen worden verkocht aan personen ouder dan 18 jaar, dient u er rekening mee te houden dat de aankoopprocedure alleen wordt afgesloten met klanten die aan deze vereiste voldoen.

4) Totaalprijs van producten Alle prijzen voor de producten in de online catalogus van de leverancier zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief BTW en eventuele andere omzetbelastingen. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten zijn niet bij de aankoopprijs inbegrepen, maar worden afzonderlijk berekend en aangegeven. De klant kan deze kosten en lasten controleren bij het voltooien van de bestelling, en in ieder geval voordat de aankoop wordt afgerond.

5) Betaalmethode

Betalingen kunnen uitsluitend worden gedaan met een creditcard of andere door PayPal geaccepteerde methoden via het online betalingssysteem van PayPal en de bijbehorende websites, bijbehorende producten en merken. De leverancier garandeert dat alle communicatie over betalingen plaatsvindt op een speciale, door code beveiligde lijn; het garandeert ook dat informatie die verband houdt met betalingen op een hoger beveiligingscodeniveau wordt opgeslagen, in overeenstemming met de huidige regelgeving inzake gegevensbescherming. Het afsluiten van de aankoopprocedure impliceert het creëren van een verplichting van de kant van de klant om de prijs van de geselecteerde producten te betalen, dus wanneer de bestelling wordt verzonden, zoals aangegeven in punt 10) hieronder, wordt het contract met de leverancier gesloten, waardoor een betalingsverplichting ontstaat. In ieder geval aanvaardt de leverancier geen aansprakelijkheid voor mogelijk frauduleus of illegaal gebruik door derden (bijvoorbeeld van een creditcard) bij de betaling van de goederen, als hij kan bewijzen dat hij alle mogelijke voorzorgsmaatregelen heeft genomen op basis van de beste wetenschap en ervaring van de leverancier. tijd met gewone ijver.

6) Leveringsmethoden en -tijden

De producten worden binnen 48/72 uur vanaf de aankoopdatum verzonden voor Italië, en binnen 3 tot 6 werkdagen voor Europa. Levering dient dan plaats te vinden binnen 24/72 uur nadat de verzending is medegedeeld. Deze verzendtijden zijn exclusief weekends. Levertijden moeten in ieder geval als indicatief worden beschouwd, aangezien deze vanwege de betreffende bestemming (bijvoorbeeld eilandleveringen) kunnen worden verlengd. De klant kan de leveringsstatus van de producten controleren door middel van een speciale mail waarin de verzendgegevensstroom wordt weergegeven. Leveringen vinden plaats tijdens normale kantooruren van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen; om deze reden wordt de klant verzocht een adres op te geven waar op die tijdstippen veilig kan worden afgeleverd. Bij ontvangst is de klant verplicht zich te vergewissen van de staat van de verpakking waarin de producten worden verzonden en de koerier van de leverancier met een eenvoudige zichtbare controle op de hoogte te stellen van eventuele zichtbare schade, waarbij een aantekening wordt gemaakt op de leveringsdocumenten (ook door aanvaarding van de goederen onder voorbehoud).

7) Recht om zich terug te trekken 

De klant heeft het recht om zich, zonder boetes en zonder verplichting tot rechtvaardiging, terug te trekken uit de aankoopverplichtingen binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop hij of zij fysiek in het bezit komt van de online gekochte producten. Om dit recht uit te oefenen, moet de klant de leverancier op de hoogte stellen van zijn of haar beslissing om dit contract te herroepen door middel van een uitdrukkelijke verklaring, met behulp van het 'Herroepingsformulier' dat u aan het einde van deze contractvoorwaarden vindt. De klant kan het herroepingsformulier of een andere verklaring invullen en elektronisch naar het e-mailadres [email protected] sturen. De leverancier zal de ontvangst van het herroepingsbericht van de klant onmiddellijk per e-mail bevestigen. Om de herroepingsvoorwaarden in acht te nemen, moet de klant de mededeling verzenden voordat de bovengenoemde herroepingstermijn is verstreken.

8) Gevolgen van herroeping (methoden voor terugbetaling en productretour)

Wanneer een klant zich terugtrekt uit dit contract, wordt de aankoopprijs van de geretourneerde producten onverwijld terugbetaald en in ieder geval niet later dan 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop de leverancier op de hoogte werd gesteld van het besluit van de klant om het contract te herroepen. . De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk anders met de leverancier overeenkomt. De klant hoeft in ieder geval geen kosten te betalen als gevolg van de terugbetaling. De terugbetaling kan worden opgeschort totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen. Om het recht op terugbetaling van de betaalde prijs uit te oefenen, moeten de producten in hun geheel en in de originele verpakking worden geretourneerd. Als de klant de verpakking van een online gekocht product opent, is het herroepingsrecht uitgesloten op grond van art. 59 e) van wetsdecreet nr. 26 van 6 september 2005 – Consumentenwetboek – dat de klant het recht ontzegt om zijn of haar contractuele verbintenis met betrekking tot online aankopen te herroepen en om terugbetaling van het betaalde bedrag te eisen. Bovendien is bij aankoop van een pakket met daarin meerdere producten, elk in hun eigen kenmerkende verpakking, een gedeeltelijke herroeping mogelijk, d.w.z. van slechts een deel van de afzonderlijke producten, op voorwaarde dat de verpakking intact is en niet door de klant is geopend. De klant stuurt de producten naar de leverancier (Tenuta Le Mandorlaie, KM12 SP Aione, Scansano,58054 e-mail [email protected] tel +39 3476560362) onverwijld en in ieder geval binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop hij of zij de herroeping van dit contract heeft aangekondigd. De termijn wordt in acht genomen als de producten worden teruggestuurd voordat de termijn van 14 (veertien) dagen is verstreken. Producten moeten worden geretourneerd via de post of per koerier. De directe kosten voor het retourneren van de producten komen voor rekening van de klant.

9) Garantie

De leverancier garandeert dat de producten voldoen aan de geldende handelsvoorschriften. De producten zullen door de klant worden bewaard op de wijze zoals beschreven in de instructies van de leverancier en in ieder geval op een plaats die geschikt is voor de opslag van dergelijke producten. De leverancier zal derhalve geen claims aanvaarden met betrekking tot producten die niet door de klant op de hierboven beschreven wijze zijn opgeslagen. Alle niet-conforme producten moeten door de klant worden gemeld volgens de huidige regels voor consumentenbescherming, en in het bijzonder volgens de voorwaarden van Wetsdecreet nr. 206 van 6 september 2005 (Consumentenwetboek). Non-conformiteit van het product moet aan de leverancier worden gemeld op de manier beschreven in punt 13) hieronder. In geval van non-conformiteit zal de leverancier het niet-conforme product onmiddellijk en kosteloos vervangen. Met verwijzing naar producten die geen wijn zijn (bijvoorbeeld T-shirts, kurken, pop-sockets, enz.) maar die via de website worden verkocht tenutalemandorlaie.it Houd er rekening mee dat de leverancier aansprakelijk is voor elke non-conformiteit die zich binnen 2 (twee) jaar na levering van de specifieke producten voordoet. De rechten van de klant gaan verloren als de non-conformiteit niet binnen 2 (twee) maanden na het ontdekken van de fout aan de verkoper wordt gemeld, via een communicatie zoals beschreven in punt 13) hieronder. Als bij deze producten non-conformiteit wordt vastgesteld, kan de klant als alternatief en zonder kosten om reparatie of vervanging verzoeken. Wanneer de leverancier het verzoek van de klant accepteert, wordt de klant geïnformeerd over de wijze van verzending of vervanging van het defecte product, evenals het verwachte tijdstip voor reparatie of vervanging. Als een van deze remedies onmogelijk is of de kosten kennelijk onevenredig hoog zijn, wordt de prijs verlaagd als het product nog steeds door de klant kan worden gebruikt, of wordt het contract ontbonden. In dergelijke gevallen zal de leverancier de voorgestelde verlaagde prijs of de methode voor het retourneren van het defecte product aangeven. Terugbetalingen zullen plaatsvinden via dezelfde betalingsmethode die de klant voor de initiële transactie heeft gebruikt. Houd er in elk geval rekening mee dat de garantie geen betrekking heeft op producten die beschadigd zijn door onjuist of nalatig gebruik, slecht onderhoud of het niet naleven van de instructies van de fabrikant. De garantie dekt evenmin schade die te wijten is aan normaal gebruik van het product.

10) Contractafsluiting en opslag 

De overeenkomst tussen leverancier en klant voor online aankopen komt tot stand op internet, via toegang van de klant tot de website van de leverancier en volgens de aangegeven aankoopprocedure. Het contract komt tot stand wanneer de bestelling correct is geplaatst en de toestemming voor de aankoop online is gegeven. Alvorens de aankoop af te ronden, heeft de klant de mogelijkheid om de bestelling te controleren en indien nodig de gegevens te corrigeren en/of aan te passen. Hij of zij zal de betreffende gegevens daarom zorgvuldig controleren. Wanneer de bestelling van de klant wordt ontvangen, stuurt de leverancier onmiddellijk een afdrukbare e-mail met de gegevens van de klant en de bestelling, de prijs van het gekochte product, de verzendkosten en eventuele andere kosten, het adres waar het product zal worden afgeleverd, de levertijden. en herroepingsrechten. De klant verbindt zich ertoe de bestelbon af te drukken en te bewaren. Op grond van art. 12 van Wetsdecreet 70/2003 zal de leverancier de klant informeren dat elke verzonden bestelling in digitale vorm wordt opgeslagen op de server van de host van de website en op papier of digitaal door de leverancier, waarbij in ieder geval alle criteria van vertrouwelijkheid en veiligheid worden toegepast. Geregistreerde klanten hebben het recht om hun bestellingen op elk moment te raadplegen door naar het speciale gedeelte van de website van de leverancier te gaan en hun inloggegevens en wachtwoord in te voeren (aangemaakt bij de voorlopige registratie van hun persoonlijke gegevens).

11) Product Beschikbaarheid

De leverancier zorgt via zijn geautomatiseerde systeem voor de verwerking en uitvoering van de bestellingen. Voor dit doel geeft het in realtime aan welke producten beschikbaar zijn en welke niet beschikbaar zijn in de elektronische catalogus. Indien een bestelling de hoeveelheid op voorraad overschrijdt, zal de leverancier een e-mail sturen om de klant te informeren of het product beschikbaar zal zijn en wat de verwachte wachttijd is voordat het aankomt, en vragen of de klant van plan is de bestelling te bevestigen of niet.

12) Toepasselijk recht 

Deze verkoopvoorwaarden worden geregeld door de Italiaanse wet.

13) Communicatie en klachten

Schriftelijke communicatie en eventuele klachten aan de leverancier worden alleen als geldig beschouwd als deze per e-mail naar het adres worden verzonden  [email protected]