Términos y Condiciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL DOCUMENTO:

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INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL
De conformidad con el art. 49 Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005 – Código del Consumidor La información previa al contrato que se describe a continuación forma parte integrante de los 'contratos de venta en línea de los productos' que el proveedor se compromete a celebrar a través de su sistema de venta a distancia desde su sitio web (https: //www.tenutalemandorlaie.it/comercio); La información no se puede modificar a menos que se llegue a un acuerdo específico con el cliente.

1) Identificación del proveedor

TENUTA LE MANDORLAIE SOCIETA' AGRICOLA A RESPONSABILITA' LIMITATA, Numero REA GR – 212997, Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 01662740537, P IVA 01662740537, VIA TRENTO 59 CAP 58100 Grosseto (GR) Italia
Email: [email protected] (en adelante el proveedor).

2) Principales características del producto Los productos se describen con sus características esenciales en la página web del proveedor: https://www.tenutalemandorlaie.it/tienda Para cada producto consultado, el cliente tendrá la oportunidad de acceder a una hoja informativa especial que contiene la información y los datos principales del producto en cuestión (por ejemplo, variedad, denominación, zona de cultivo de uva, contenido de alcohol), así como las cantidades mínimas que puede el cliente puede comprar.

3) Condiciones de venta Como estos productos pueden venderse legalmente solo a mayores de 18 años, tenga en cuenta que el procedimiento de compra se concluirá únicamente con clientes que cumplan con este requisito.

4) Precio total de los productos Todos los precios de los productos del catálogo online del proveedor están expresados ​​en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto sobre las ventas. Los gastos de envío y cualquier otro cargo accesorio no están incluidos en el precio de compra, sino que se calcularán e indicarán por separado. El cliente podrá comprobar dichos costes y cargos al formalizar el pedido de compra, y en todo caso antes de finalizar la compra.

5) Forma de pago

Los pagos se pueden realizar exclusivamente con tarjeta de crédito u otros métodos aceptados por PayPal a través del sistema de pago en línea de PayPal y sus sitios web asociados, productos y marcas asociados. El proveedor garantiza que todas las comunicaciones relativas a pagos se realizarán en una línea especial protegida por código; también garantiza que la información vinculada a los pagos se almacenará en un nivel de código de seguridad superior, cumpliendo con la normativa vigente en materia de protección de datos. La conclusión del procedimiento de compra implica la creación de una obligación por parte del cliente de pagar el precio de los productos seleccionados, por lo que al enviar el pedido, tal y como se indica en el punto 10) siguiente, se concluye el contrato con el proveedor. dando lugar a una obligación de pago. En cualquier caso, el proveedor no se hace responsable del posible uso fraudulento o ilícito por parte de terceros (por ejemplo, de una tarjeta de crédito) en el pago de la mercancía, si puede demostrar que ha adoptado todas las precauciones posibles utilizando la mejor ciencia y experiencia del tiempo con diligencia ordinaria.

6) Métodos y tiempos de entrega

Los productos se enviarán en un plazo de 48/72 horas a partir de la fecha de compra para Italia y de 3 a 6 días laborables para Europa. La entrega deberá realizarse dentro de las 24/72 horas siguientes a la notificación del envío. Estos tiempos de envío no incluyen los fines de semana. En cualquier caso, los plazos de entrega deben considerarse orientativos, ya que podrían ampliarse debido al destino en cuestión (por ejemplo, entregas en islas). El cliente puede consultar el estado de entrega de los productos mediante un correo especial que muestra el flujo de datos de envío. Las entregas se realizan en horario normal de oficina de lunes a viernes, excepto festivos; por este motivo se solicita al cliente que indique una dirección a la que se pueda realizar la entrega segura en esos momentos. Al recibir la entrega, el cliente está obligado a comprobar el estado del embalaje en el que se envían los productos e informar al mensajero del proveedor de cualquier daño que pueda comprobarse con un simple control visible, anotando en los documentos de entrega (también mediante la aceptación de la mercancía con reserva).

7) Derecho a Retiro 

El cliente tendrá derecho a desistir de los compromisos de compra, sin penalización y sin obligación de justificación, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha en que entre físicamente en posesión de los productos adquiridos online. Para ejercer este derecho el cliente deberá informar al proveedor de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita, utilizando el 'Formulario de Desistimiento' que se encuentra al final de estas condiciones del contrato. El cliente podrá completar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración y enviarlo electrónicamente a la dirección de correo electrónico [email protected] y el proveedor deberá confirmar de inmediato la recepción de la comunicación de desistimiento del cliente por correo electrónico. Para cumplir con los términos de desistimiento, el cliente deberá enviar la comunicación antes de que expire el período de desistimiento mencionado anteriormente.

8) Efectos del Retiro (métodos de reembolso y devolución de producto)

Cuando un cliente desista del presente contrato, el precio de compra de los productos devueltos será reembolsado sin demora y en cualquier caso en un plazo no superior a 14 (catorce) días a partir del día en que el proveedor fue informado de la decisión del cliente de desistir del contrato. . El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la transacción original, salvo que el cliente acuerde expresamente lo contrario con el proveedor. En cualquier caso, el cliente no abonará ningún coste como consecuencia del reembolso. El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción de los productos devueltos. Para ejercer el derecho a la devolución del precio pagado, los productos deberán devolverse enteros y en su embalaje original. Si el cliente abre el embalaje de un producto comprado online, se excluye el derecho de desistimiento, de conformidad con el art. 59 e) del Decreto Legislativo nº 26, de 6 de septiembre de 2005 – Código del Consumo – excluyendo al cliente del derecho de rescindir su compromiso contractual relativo a las compras en línea y de exigir la devolución del importe pagado. Además, en caso de compra de un paquete que contenga varios productos diferentes, cada uno en su propio embalaje distintivo, es posible la retirada parcial, es decir, de sólo algunos de los productos individuales, siempre que su embalaje esté intacto y no abierto por el cliente. El cliente deberá enviar los productos al proveedor (Tenuta Le Mandorlaie, KM12 SP Aione, Scansano,58054 correo electrónico [email protected] tel +39 3476560362) sin demora y en cualquier caso dentro de los 14 (catorce) días siguientes al día en que anunció su desistimiento del presente contrato. El plazo se respeta si los productos se devuelven antes de que expire el plazo de 14 (catorce) días. Los productos se devolverán a través del servicio postal o por mensajería. Los costes directos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

9) Garantía

El proveedor garantiza que los productos cumplen con la normativa comercial vigente. Los productos serán conservados por el cliente de la forma descrita en las instrucciones del proveedor y en todo caso en un lugar adecuado para el almacenamiento de dichos productos. En consecuencia, el proveedor no aceptará ninguna reclamación sobre productos que no hayan sido almacenados por el cliente de la forma descrita anteriormente. Cualquier producto no conforme deberá ser comunicado por el cliente según las normas vigentes de protección del consumidor y, en particular, según lo dispuesto en el Decreto Legislativo nº 206, de 6 de septiembre de 2005 (Código del Consumidor). La no conformidad del producto se comunicará al proveedor en la forma descrita en el punto 13) siguiente. En caso de no conformidad, el proveedor sustituirá el producto no conforme con prontitud y de forma gratuita. Con referencia a productos que no son vino (por ejemplo, camisetas, corchos, vasos para refrescos, etc.) pero que se venden a través del sitio web. tenutalemandorlaie.it Tenga en cuenta que el proveedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se presente dentro de los 2 (dos) años siguientes a la entrega de los productos específicos. Los derechos del cliente se pierden si no se comunica la disconformidad al vendedor dentro de los 2 (dos) meses siguientes a la constatación del fallo, mediante la comunicación descrita en el punto 13) siguiente. Si se constata no conformidad en estos productos, el cliente podrá solicitar su reparación o sustitución como alternativa y sin coste alguno. Cuando el proveedor acepte la solicitud del cliente, se informará al cliente del método de envío o sustitución del producto defectuoso, así como del tiempo previsto para la reparación o sustitución. Si una de estas soluciones fuera imposible o el coste fuera manifiestamente desproporcionado, el precio se reducirá si el producto aún puede ser utilizado por el cliente, o se rescindirá el contrato. En tales casos, el proveedor deberá indicar el precio reducido propuesto, o la forma de devolución del producto defectuoso. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial. En cualquier caso, tenga en cuenta que la garantía no incluye los productos dañados por su uso inadecuado o negligente, mal mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones del fabricante. La garantía tampoco cubre los daños imputables al uso normal del producto.

10). Celebración del contrato y almacenamiento 

El contrato entre proveedor y cliente para compras online se celebrará a través de Internet, mediante el acceso del cliente a la página web del proveedor y siguiendo el procedimiento de compra indicado. El contrato se concluye cuando el pedido se ha realizado correctamente y se ha dado el consentimiento a la compra online. Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá la oportunidad de comprobar el pedido y corregir y/o modificar los datos, si fuera necesario. Por este motivo, deberá comprobar atentamente los datos en cuestión. Cuando se reciba el pedido del cliente, el proveedor deberá enviar de inmediato un correo electrónico imprimible que muestre los detalles del cliente y del pedido, el precio del producto comprado, los costos de envío y cualquier otro cargo, la dirección a la que se entregará el producto, los tiempos de entrega. y derechos de retiro. El cliente se compromete a imprimir y conservar la orden de compra. De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, el proveedor informará al cliente que cada pedido enviado es almacenado en formato digital en el servidor del alojamiento del sitio web y en papel o digitalmente por el proveedor, aplicando en cualquier caso todos los criterios de confidencialidad y seguridad. Los clientes registrados tienen derecho a consultar sus pedidos en cualquier momento accediendo al área específica del sitio web del proveedor e introduciendo sus datos de acceso y contraseña (creados tras el registro previo de sus datos personales).

11). Disponibilidad de producto

El proveedor asegura el procesamiento y ejecución de los pedidos a través de su sistema informatizado. Para ello indica en tiempo real los productos disponibles y no disponibles en su catálogo electrónico. En caso de que un pedido supere la cantidad disponible, el proveedor enviará un correo electrónico para informar al cliente si el producto estará disponible o el tiempo de espera previsto para que llegue, y le preguntará si tiene intención de confirmar el pedido o no.

12). Leyes Aplicable 

Estas condiciones de venta están reguladas por la ley italiana.

13). Comunicaciones y Quejas

Las comunicaciones escritas y posibles reclamaciones al proveedor sólo se considerarán válidas si se envían por correo electrónico a la dirección  [email protected]