Általános szerződési feltételek

ELállási okmány:

Töltse le az elállási jogról szóló dokumentumot

SZERZŐDÉS ELŐTT TÁJÉKOZTATÓ
A művészet értelmében. 49 206. szeptember 6-i 2005. számú törvényerejű rendelet – Fogyasztóvédelmi Kódex Az alábbiakban ismertetett szerződéskötés előtti információk a „termékekre vonatkozó online adásvételi szerződések” szerves részét képezik, amelyeket a szállító távértékesítési rendszerén keresztül köt meg a weboldaláról (https: //www.tenutalemandorlaie.it/üzlet); az információ nem módosítható, kivéve, ha az ügyféllel külön megállapodás születik.

1) A beszállító azonosítása

TENUTA LE MANDORLAIE SOCIETA' AGRICOLA A RESPONSABILITA' LIMITATA, Numero REA GR – 212997, Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 01662740537, P IVA 01662740537, VIA TRENTO 59 CAP 58100 Grosseto (GR) Italia
E-mail: [email protected] (továbbiakban szállító).

2) A fő termékjellemzők A termékek alapvető jellemzőivel együtt a szállító weboldalán találhatók: https://www.tenutalemandorlaie.it/bolt Minden egyes megtekintett termékhez a vásárlónak lehetősége lesz hozzáférni egy speciális adatlaphoz, amely tartalmazza az adott termék főbb adatait és adatait (pl. fajta, megnevezés, szőlőtermő terület, alkoholtartalom), valamint az esetleges minimális mennyiségeket. vásárló vásárolhat.

3) Értékesítési feltételek Mivel ezeket a termékeket csak 18 éven felülieknek lehet legálisan értékesíteni, kérjük, vegye figyelembe, hogy a vásárlási eljárás csak azokkal a vásárlókkal zárul, akik megfelelnek ennek a követelménynek.

4) A termékek teljes ára a szállító online katalógusában szereplő termékek összes ára euróban értendő, és tartalmazza az ÁFA-t és az egyéb forgalmi adókat. A vételár nem tartalmazza a szállítási költséget és az egyéb kiegészítő díjakat, de külön számítjuk ki és jelezzük. Az ügyfél ezeket a költségeket és díjakat a vásárlási megrendelés teljesítésekor, de minden esetben a vásárlás megkötése előtt ellenőrizheti.

5) Fizetési mód

A fizetés kizárólag hitelkártyával vagy más, Paypal által elfogadott módszerrel történhet a paypal online fizetési rendszeren és a kapcsolódó webhelyeken, kapcsolódó termékeken és márkákon keresztül. A szállító garantálja, hogy a fizetéssel kapcsolatos minden kommunikáció egy speciális, kóddal védett vonalon történik; azt is garantálja, hogy a fizetéshez kapcsolódó információk magasabb biztonsági kódszinten kerülnek tárolásra, a hatályos adatvédelmi előírásoknak megfelelően. A vásárlási eljárás lezárása a kiválasztott termékek ellenértékének fizetési kötelezettségének kialakulását vonja maga után a vevő részéről, így a megrendelés elküldésével az alábbi 10) pontban foglaltak szerint létrejön a szerződés a szállítóval, fizetési kötelezettséghez vezet. A szállító semmilyen esetben sem vállal felelősséget harmadik felek esetleges csalárd vagy jogellenes használatáért (pl. hitelkártya) az áru kifizetése során, ha bizonyítani tudja, hogy minden lehetséges óvintézkedést megtett a legjobb tudomány és tapasztalat alapján. időt közönséges szorgalommal.

6) Szállítási módok és időpontok

A termékeket Olaszországban a vásárlástól számított 48/72 órán belül, Európában pedig 3-6 munkanapon belül kiszállítjuk. A kézbesítésnek a feladástól számított 24/72 órán belül meg kell történnie. Ezek a kiszállítási idők nem tartalmazzák a hétvégéket. A szállítási határidőket mindenképpen tájékoztató jellegűnek kell tekinteni, mivel az érintett célállomás miatt (pl. szigeti szállítások) meghosszabbodhatnak. A vásárló a termékek kiszállítási állapotát egy speciális levéllel tudja ellenőrizni, amely a kiszállítási adatfolyamot mutatja. A kézbesítés normál munkaidőben történik hétfőtől péntekig, az ünnepnapok kivételével; ezért kérjük a vevőt, hogy adjon meg egy címet, ahová ezekben az időpontokban biztonságosan szállítható. A vevő az átvételkor köteles meggyőződni a csomagolás állapotáról, amelyben a termékeket feladják, és az észlelhető sérülésekről a szállító futárát egyszerű, jól látható ellenőrzéssel, a szállítási okmányokon történő feljegyzéssel (a szállítási okmányok átvételével is) értesíteni. az áruk tartalékkal).

7) Elállási jog 

A vásárló az online vásárolt termékek fizikai birtokába jutásától számított 14 (tizennégy) napon belül jogosult a vásárlási kötelezettségeitől kötbér és indoklás nélkül elállni. E jogának gyakorlása érdekében a Megrendelő a jelen szerződési feltételek végén található „Elállási Nyomtatványon” kifejezett nyilatkozattal tájékoztatja a szállítót a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről. A Vevő kitöltheti az elállási nyilatkozatot vagy bármely más nyilatkozatot, és azt elektronikusan elküldheti az [email protected] e-mail címre, a szállító pedig haladéktalanul e-mailben visszaigazolja az elállási nyilatkozat kézhezvételét. Az elállási feltételek betartása érdekében az ügyfélnek a fent említett elállási határidő lejárta előtt el kell küldenie a közleményt.

8) Az elállás hatásai (visszatérítési és termékvisszaküldési módok)

Ha a vásárló eláll a szerződéstől, a visszaküldött termékek vételárát haladéktalanul, de semmiképpen sem legfeljebb 14 (tizennégy) napon belül vissza kell téríteni attól a naptól számított 59 (tizennégy) napon belül, amikor a szállítót tájékoztatták a vevő szerződéstől való elállási döntéséről. . A visszatérítés a vevő által az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal történik, kivéve, ha a vevő a szállítóval kifejezetten másként állapodik meg. A vásárlót semmilyen esetben sem terheli a visszatérítésből eredő költség. A visszatérítés felfüggeszthető a visszaküldött termékek beérkezéséig. A kifizetett ár visszatérítéséhez való jog gyakorlásához a termékeket egészben és eredeti csomagolásukban kell visszaküldeni. Ha a vásárló az interneten vásárolt termék csomagolását felbontja, az elállási joga kizárt, a Ptk. A Fogyasztói Törvénykönyv 26. szeptember 6-i 2005. törvényerejű rendelet XNUMX. pontja e) pontja kizárja a vásárlót az online vásárlásra vonatkozó szerződéses vállalásától való elállás és a kifizetett összeg visszatérítésének követelésében. Ezen túlmenően egy olyan csomag vásárlása esetén, amely több különböző terméket tartalmaz, mindegyik saját megkülönböztető csomagolásában, részleges kivonás lehetséges, azaz csak néhány egyedi termék, feltéve, hogy a csomagolás sértetlen, és a vásárló nem bontotta ki. A vevő köteles a termékeket a szállítónak elküldeni (Tenuta Le Mandorlaie, KM12 SP Aione, Scansano, 58054 e-mailben a [email protected] tel +39 3476560362 számon haladéktalanul, de mindenképpen 14 (tizennégy) napon belül attól a naptól számított 14 (tizennégy) napon belül, amikor bejelentette a jelen szerződéstől való elállást. A határidő akkor érvényes, ha a termékeket a XNUMX (tizennégy) napos határidő lejárta előtt visszaküldik. A termékek visszaküldése postai úton vagy futárral történik. A termékek visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli.

9)

A szállító garantálja, hogy a termékek megfelelnek a mindenkori kereskedelmi előírásoknak. A termékeket a vevő köteles a szállítói utasításban leírt módon és minden esetben az ilyen termékek tárolására alkalmas helyen tárolni. Következésképpen a szállítónak semmilyen követelése nem áll fenn olyan termékekkel kapcsolatban, amelyeket a vevő nem a fent leírt módon tárolt. A nem megfelelő terméket a vásárlónak be kell jelentenie a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően, különös tekintettel a 206. szeptember 6-i 2005. számú törvényerejű rendeletre (Fogyasztói kódex). A termék nem megfelelőségét az alábbi 13) pontban leírt módon jelenteni kell a szállítónak. Nem megfelelőség esetén a szállító köteles a nem megfelelő terméket haladéktalanul és ingyenesen kicserélni. Hivatkozással azokra a termékekre, amelyek nem bornak minősülnek (pl. pólók, dugók, popsocket stb.), de amelyeket a webhelyen keresztül értékesítenek tenutalemandorlaie.it Felhívjuk figyelmét, hogy az adott termék szállításától számított 2 (két) éven belül felmerülő nem megfelelőségért a szállító felel. Vevői jogok elvesznek, ha a hiba észlelésétől számított 2 (két) hónapon belül nem jelentik be a nem megfelelőséget az eladónak az alábbi 13) pontban leírt közlés útján. Ha ezeknél a termékeknél nem megfelelőséget állapít meg, a vásárló alternatívaként és költségmentesen kérheti azok kijavítását vagy cseréjét. Amikor a szállító elfogadja a vevő kérelmét, a vevőt tájékoztatja a hibás termék kiszállításának vagy cseréjének módjáról, valamint a javítás vagy csere várható időpontjáról. Ha ezen jogorvoslatok valamelyike ​​nem lehetséges, vagy a költség nyilvánvalóan aránytalan, az ár csökken, ha a terméket a vásárló még használhatja, vagy a szerződés megszűnik. Ebben az esetben a szállítónak meg kell jelölnie a javasolt kedvezményes árat, illetve a hibás termék visszaküldésének módját. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet az ügyfél az első tranzakciónál használt. Mindenesetre vegye figyelembe, hogy a garancia nem vonatkozik a nem megfelelő vagy hanyag használat, a rossz karbantartás vagy a gyártó utasításainak figyelmen kívül hagyása miatt megsérült termékekre. A garancia nem vonatkozik a termék normál használatából eredő károkra sem.

10) Szerződéskötés és tárolás 

Az internetes vásárlásra vonatkozó szerződés a beszállító és a vásárló között az interneten, a szállító weboldalához való vevői hozzáféréssel és a feltüntetett vásárlási eljárást követve jön létre. A szerződés akkor jön létre, ha a megrendelés helyesen történt, és az online vásárláshoz hozzájárult. A vásárlás előtt a vásárlónak lehetősége lesz ellenőrizni a rendelést, és szükség esetén helyesbíteni és/vagy módosítani az adatokat. Emiatt gondosan ellenőriznie kell a kérdéses adatokat. A vevő megrendelésének beérkezésekor a szállító haladéktalanul nyomtatható e-mailt küld, amely tartalmazza a vásárló és a rendelés adatait, a megvásárolt termék árát, a kiszállítási költségeket és az egyéb költségeket, a címet, ahová a terméket szállítják, a szállítási határidőket. és elállási jogok. A vásárló vállalja a rendelés kinyomtatását és megőrzését. A művészet értelmében. A 12/70. sz. törvény 2003. §-a alapján a szállító tájékoztatja a megrendelőt, hogy minden elküldött megrendelést digitális formában tárol a weboldal tárhelyének szerverén, illetve a szállító papíron vagy digitálisan tárol, minden esetben a titoktartási és biztonsági kritériumokat alkalmazva. A regisztrált vásárlók bármikor jogosultak megrendeléseik megtekintésére a szállító weboldalának erre a célra kialakított részében, és megadják bejelentkezési adataikat és jelszavukat (amelyet személyes adataik előzetes regisztrációjával hoztak létre).

11) Product Availability

A szállító számítógépes rendszerén keresztül biztosítja a megrendelések feldolgozását és végrehajtását. Ebből a célból valós időben jelzi az elektronikus katalógusából elérhető és nem elérhető termékeket. Ha a rendelés meghaladja a raktáron lévő mennyiséget, a szállító e-mailben tájékoztatja a vásárlót arról, hogy a termék elérhető lesz-e, illetve a várható érkezési időről, és megkérdezi, hogy a megrendelést vissza kívánja-e igazolni vagy sem.

12) Alkalmazandó jog 

Ezeket az értékesítési feltételeket az olasz törvények szabályozzák.

13) Kommunikáció és panaszok

A beszállítóhoz intézett írásbeli közlések és reklamációk csak akkor tekinthetők érvényesnek, ha azokat e-mailben küldik a megadott címre  [email protected]