Regulaminem

PRAWO DOKUMENTU ODSTĄPIENIA od umowy:

Pobierz dokument dotyczący prawa do odstąpienia od umowy

INFORMACJE PRZED UMOWĄ
Zgodnie z art. 49 Dekret legislacyjny nr 206 z dnia 6 września 2005 r. – Kodeks konsumencki Informacje przed zawarciem umowy opisane poniżej stanowią integralną część „umów sprzedaży produktów online”, które dostawca zobowiązuje się zawrzeć za pośrednictwem swojego systemu sprzedaży na odległość ze swojej strony internetowej (https: //www.tenutalemandorlaie.it/sklep); informacji nie można zmienić, chyba że zostanie osiągnięte specjalne porozumienie z klientem.

1) Identyfikacja dostawcy

TENUTA LE MANDORLAIE SOCIETA’ AGRICOLA A RESPONSABILITA’ LIMITATA, Numero REA GR – 212997, Codice fiskalne e n.iscr. al Registro Imprese 01662740537, P IVA 01662740537, VIA TRENTO 59 CAP 58100 Grosseto (GR) Italia
E-mail: [email protected] (dalej dostawca).

2) Główna charakterystyka produktu Produkty są opisane wraz z ich istotnymi cechami na stronie internetowej dostawcy: https://www.tenutalemandorlaie.it/sklep Dla każdego oglądanego produktu klient będzie miał dostęp do specjalnego arkusza informacyjnego zawierającego główne informacje i dane dotyczące danego produktu (np. odmiana, nazwa, obszar uprawy winorośli, zawartość alkoholu), a także wszelkie minimalne ilości klient może dokonać zakupu.

3) Warunki sprzedaży Ponieważ produkty te mogą być legalnie sprzedawane wyłącznie osobom, które ukończyły 18 rok życia, prosimy pamiętać, że procedura zakupu zostanie zawarta wyłącznie z Klientami, którzy spełnią ten wymóg.

4) Całkowita cena produktów Wszystkie ceny produktów w katalogu internetowym dostawcy wyrażone są w euro i zawierają podatek VAT oraz wszelkie inne podatki obrotowe. Koszty wysyłki i wszelkie inne opłaty dodatkowe nie są wliczone w cenę zakupu, ale zostaną obliczone i wskazane osobno. Klient będzie miał możliwość sprawdzenia tych kosztów i opłat w trakcie realizacji zamówienia, a w każdym przypadku przed sfinalizowaniem zakupu.

5) Metoda płatności

Płatności można dokonywać wyłącznie kartą kredytową lub innymi metodami akceptowanymi przez PayPal, za pośrednictwem systemu płatności online PayPal i powiązanych z nim stron internetowych, powiązanych produktów i marek. Dostawca gwarantuje, że wszelka komunikacja dotycząca płatności będzie prowadzona na specjalnej linii chronionej kodem; gwarantuje również, że informacje związane z płatnościami będą przechowywane z wyższym poziomem kodu bezpieczeństwa, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Zakończenie procedury zakupu wiąże się z powstaniem po stronie Klienta obowiązku zapłaty ceny wybranych produktów, dlatego też z chwilą wysłania zamówienia, o czym mowa w pkt. 10) poniżej dochodzi do zawarcia umowy z dostawcą, pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W żadnym przypadku dostawca nie ponosi odpowiedzialności za możliwe oszukańcze lub nielegalne użycie przez osoby trzecie (np. karty kredytowej) podczas płacenia za towar, jeśli może udowodnić, że podjął wszelkie możliwe środki ostrożności, korzystając z najlepszej wiedzy i doświadczenia dostawcy czas ze zwykłą starannością.

6) Metody i godziny dostawy

Produkty zostaną wysłane w ciągu 48/72 godzin od daty zakupu w przypadku Włoch i w ciągu 3 do 6 dni roboczych w przypadku Europy. Dostawa powinna wówczas nastąpić w ciągu 24/72 godzin od powiadomienia o wysyłce. Podane czasy wysyłki nie obejmują weekendów. Terminy dostaw należy w każdym przypadku traktować orientacyjnie, ponieważ mogą się wydłużyć ze względu na miejsce docelowe (np. dostawy na wyspę). Klient może sprawdzić status dostawy produktów za pomocą specjalnego maila pokazującego przepływ danych o wysyłce. Dostawy realizowane są w normalnych godzinach pracy biura od poniedziałku do piątku z wyłączeniem świąt; z tego powodu Klient proszony jest o wskazanie adresu, pod który w tym terminie można dokonać bezpiecznej dostawy. Przy odbiorze dostawy Klient ma obowiązek sprawdzić stan opakowania, w którym wysyłane są produkty oraz poinformować kuriera dostawcy o wszelkich uszkodzeniach, które można stwierdzić na podstawie prostej, widocznej kontroli, odnotowując dokumenty dostawy (również poprzez akceptację towar z rezerwą).

7) Prawo do odstąpienia od umowy 

Klient ma prawo odstąpić od zobowiązań zakupu bez kar i bez obowiązku uzasadnienia w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia, w którym fizycznie wejdzie w posiadanie produktów zakupionych w Internecie. Aby skorzystać z tego prawa, klient powinien poinformować dostawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze wyraźnego oświadczenia, korzystając z „Formularza odstąpienia” znajdującego się na końcu niniejszych warunków umowy. Klient może wypełnić formularz odstąpienia od umowy lub jakąkolwiek inną deklarację i wysłać go drogą elektroniczną na adres e-mail [email protected], a dostawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie wiadomości o odstąpieniu od klienta pocztą elektroniczną. Aby zachować warunki odstąpienia od umowy, klient powinien wysłać wiadomość przed upływem wyżej wymienionego okresu odstąpienia od umowy.

8) Skutki odstąpienia od umowy (sposoby zwrotu pieniędzy i zwrotu produktu)

W przypadku odstąpienia Klienta od niniejszej umowy cena zakupu zwracanych produktów zostanie zwrócona niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 (czternaście) dni od dnia, w którym Dostawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy . Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie uzgodnił inaczej z Dostawcą. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów w związku ze zwrotem pieniędzy. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu otrzymania zwróconych produktów. Aby skorzystać z prawa do zwrotu zapłaconej ceny, należy zwrócić produkty w całości i w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli Klient otworzy opakowanie produktu zakupionego w Internecie, prawo do odstąpienia od umowy zostaje wyłączone, na podstawie art. 59 e) Dekretu Ustawodawczego nr 26 z dnia 6 września 2005 r. – Kodeks Konsumencki – wyłączający prawo Klienta do odstąpienia od zobowiązania umownego dotyczącego zakupów w Internecie i żądania zwrotu uiszczonej kwoty. Ponadto w przypadku zakupu opakowania zawierającego kilka różnych produktów, każdy w odrębnym opakowaniu, istnieje możliwość częściowego wycofania towaru, tj. tylko niektórych z poszczególnych produktów, pod warunkiem, że ich opakowanie jest nienaruszone i nieotwarte przez Klienta. Klient przesyła produkty do dostawcy (Tenuta Le Mandorlaie, KM12 SP Aione, Scansano,58054 e-mail [email protected] tel +39 3476560362) niezwłocznie, a w każdym razie w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia, w którym ogłosił odstąpienie od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed upływem terminu 14 (czternastu) dni. Produkty należy zwrócić za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej. Bezpośrednie koszty zwrotu produktów ponosi Klient.

9) Gwarancja

Dostawca gwarantuje, że produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami handlowymi. Produkty Klient powinien przechowywać w sposób opisany w instrukcjach dostawcy, a w każdym razie w miejscu odpowiednim do przechowywania tych produktów. W związku z tym Dostawca nie będzie uwzględniał żadnych roszczeń dotyczących produktów, które nie były przechowywane przez Klienta w sposób opisany powyżej. Klient ma obowiązek zgłosić wszelkie produkty niezgodne z obowiązującymi przepisami w zakresie ochrony konsumentów, a w szczególności zgodnie z postanowieniami Dekretu Ustawodawczego nr 206 z dnia 6 września 2005 r. (Kodeks konsumencki). Niezgodność wyrobu należy zgłosić dostawcy w sposób opisany w pkt. 13) poniżej. W przypadku niezgodności dostawca niezwłocznie i bezpłatnie wymieni niezgodny produkt. W odniesieniu do produktów niebędących winem (np. T-shirty, korki, gniazdka itp.), ale sprzedawanych za pośrednictwem strony internetowej tenutalemandorlaie.it należy pamiętać, że dostawca ponosi odpowiedzialność za wszelkie niezgodności, które pojawią się w ciągu 2 (dwóch) lat od dostawy określonych produktów. Prawa Klienta wygasają, jeśli niezgodność nie zostanie zgłoszona Sprzedawcy w terminie 2 (dwóch) miesięcy od stwierdzenia wady, poprzez komunikację opisaną w pkt. 13) poniżej. Jeżeli w tych produktach zostanie stwierdzona niezgodność, klient może zażądać ich naprawy lub wymiany alternatywnie i bezpłatnie. Gdy dostawca zaakceptuje żądanie klienta, klient zostanie poinformowany o sposobie wysyłki lub wymiany wadliwego produktu, a także o przewidywanym terminie naprawy lub wymiany. Jeżeli jedno z tych środków jest niemożliwe lub koszt jest wyraźnie nieproporcjonalny, cena zostanie obniżona, jeśli produkt będzie nadal mógł być używany przez klienta, lub umowa zostanie rozwiązana. W takim przypadku dostawca wskazuje proponowaną obniżkę ceny lub sposób zwrotu wadliwego produktu. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient w pierwotnej transakcji. W każdym przypadku należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje produktów uszkodzonych w wyniku niewłaściwego lub niedbałego użytkowania, złej konserwacji lub nieprzestrzegania instrukcji producenta. Gwarancja nie obejmuje również uszkodzeń wynikających z normalnego użytkowania produktu.

10) Zawarcie umowy i przechowywanie 

Umowa pomiędzy dostawcą a klientem dotycząca zakupów online zostanie zawarta w Internecie, poprzez dostęp klienta do strony internetowej dostawcy i po wskazanej procedurze zakupu. Do zawarcia umowy dochodzi w momencie prawidłowego złożenia zamówienia i wyrażenia zgody na zakup drogą elektroniczną. Klient przed dokonaniem zakupu będzie miał możliwość sprawdzenia zamówienia i ewentualnego poprawienia i/lub zmiany danych. Z tego względu powinien dokładnie sprawdzić dane, o których mowa. Po otrzymaniu zamówienia klienta dostawca niezwłocznie prześle wiadomość e-mail do wydrukowania, zawierającą szczegółowe informacje o kliencie i zamówieniu, cenę zakupionego produktu, koszty wysyłki i wszelkie inne opłaty, adres, na który produkt zostanie dostarczony, terminy dostawy i prawa do odstąpienia od umowy. Klient zobowiązuje się wydrukować i zachować zamówienie. Zgodnie z art. 12 dekretu legislacyjnego 70/2003, dostawca poinformuje klienta, że ​​każde wysłane zamówienie jest przechowywane w formie cyfrowej na serwerze hosta strony internetowej oraz w formie papierowej lub cyfrowej przez dostawcę, w każdym przypadku stosując wszystkie kryteria poufności i bezpieczeństwa. Zarejestrowani Klienci mają prawo w każdej chwili zapoznać się ze swoimi zamówieniami poprzez wejście do dedykowanego obszaru strony internetowej dostawcy i podanie swojego loginu i hasła (utworzonego podczas wstępnej rejestracji danych osobowych).

11) Dostępność produktu

Dostawca zapewnia przetwarzanie i realizację zamówień poprzez swój system komputerowy. W tym celu wskazuje w czasie rzeczywistym produkty dostępne i niedostępne w swoim katalogu elektronicznym. W przypadku zamówienia przekraczającego ilość na magazynie, dostawca wysyła wiadomość e-mail z informacją o dostępności towaru lub przewidywanym czasie oczekiwania na jego dostawę oraz z pytaniem, czy ma zamiar potwierdzić zamówienie.

12) Obowiązujące prawo 

Niniejsze warunki sprzedaży regulowane są przez prawo włoskie.

13) Komunikacja i skargi

Korespondencję pisemną i wszelkie reklamacje kierowane do dostawcy uważa się za ważne wyłącznie w przypadku przesłania ich pocztą elektroniczną na podany adres  [email protected]