Přepravní informace

Kolik bude stát doručení?

Náklady na dopravu ve výši Tenuta Le Mandorlaie produkty se běžně pohybují mezi 6 € a 20 € a jsou vám vypočítány na pokladně a jsou založeny na váze, velikosti a dodací lhůtě.

Do některých zemí pravidelně nabízíme dopravu ZDARMA s minimálními hodnotami objednávky, země s dopravou ZDARMA s minimálními hodnotami objednávky jsou v současnosti:

• Itálie 99 EUR*
• Rakousko, Francie, Německo, Lucembursko, Monako, Nizozemsko, Portugalsko, Španělsko, Švýcarsko, Belgie, Česká republika 139 €*

V ostatních zemích vám budou náklady na dopravu vypočítány při placení.

(Pro ostrovy bude účtován příplatek, který se liší a bude také vypočítán při pokladně)

*Nabídky dopravy ZDARMA a dostupná doprava ZDARMA v zemích se mohou změnit. Pokud je k dispozici doprava ZDARMA, zobrazí se vám jako možnost dopravy na pokladně.

Kolik doručit do jiných zemí mimo Evropu?

Náklady na dopravu se budou lišit v závislosti na celkové hmotnosti zásilky a celkové náklady na dopravu budou vypočítány automaticky při pokladně, na některá místa není možné zásilku odeslat.

Zásilka Tenuta Le Mandorlaie zboží

Tenuta Le Mandorlaie zboží, včetně triček, bund, hrnků na kávu a dalšího oblečení, zasíláme od našeho nejbližšího partnera s potiskem na vyžádání. To snižuje náklady na dopravu a je to velmi efektivní způsob práce.

Z tohoto důvodu budou při nákupu těchto produktů platit samostatné náklady na dopravu, například: Pokud kupujete farmářské produkty a farmářské zboží, uvidíte v nákupním košíku při pokladně dvě náklady na dopravu.

Dodací lhůty?

Dodací lhůty jsou cca 3-8 pracovních dnů. Dodací lhůty používaných doručovacích společností nemůžeme kontrolovat.

Služba je platná v celé Itálii, včetně Vatikánu a Republiky San Marino. Dodací lhůty na Italské ostrovy a Kalábrie se mohou prodloužit o 1 – 2 pracovní dny, u ostatních destinací bude termín dodání oznámen po dokončení vaší objednávky.

Pokud si přejete využít vlastní doručovací společnost, kontaktujte nás a my na tom s vámi spolupracujeme.

Časy přípravy

Objednávky přijaté od pondělí do pátku – s výjimkou italských státních svátků – jsou zpracovány následující den nebo do čtvrtého následujícího pracovního dne. Objednávky přijaté v sobotu a/nebo neděli jsou zpracovány následující středu. Spoléháme na kurýrní služby třetích stran, i když vynakládáme maximální úsilí, aby byla vaše zásilka vyzvednuta a na cestě k vám, někdy je vyzvednutí kurýrem zpožděno.

Je možné požádat o doručení do jiné země než Itálie?

V případě dotazů ohledně doručení do jiných zemí nás prosím kontaktujte e-mailem na [email protected]

Budu muset podepsat doručení balíku?

Naše produkty zasíláme hlavními expresními kurýry, BRT, UPS, DHL FedEx, Posteitaliano a dalšími předními společnostmi, při doručení vyžaduje kurýr podpis příjemce

Pokud kurýr nikoho doma nezastihne, bude vám ponecháno oznámení, které bude obsahovat číslo zásilky a číslo kurýra, které vám umožní kontaktovat kurýra a domluvit se na novém doručení.

V kolik bude balíček doručen?

Zásilky jsou doručovány mezi 8.30:18.00 a XNUMX:XNUMX.

Je možné moji objednávku dohledat?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail (do tří pracovních dnů ode dne zadání objednávky). E-mail obsahuje všechny podrobnosti o zásilce včetně: kódu (sledovací, jedinečné číslo, které identifikuje vaši objednávku) pro sledování a sledování zásilky a odkazu na konkrétní webovou stránku, kde můžete sledovat stav doručení.

Je možné požádat o zaslání balíku na jinou adresu?

Ano, při zadávání objednávky je možné zvolit jinou dodací adresu než fakturační.

Dodané zboží vypadá poškozené. Co bych měl dělat?

1. Podpisem dodacího listu kurýrovi potvrzujete, že doručený balík je neporušený.

2. Pokud si nejste jisti úplností nebo správností balíku, například je-li krabice poškozena, při podpisu „převzato, ale poškozeno“ doplňte do dodacího listu komentář a informujte kurýra, chrání vás to pro případný budoucí spor .

3. Pořiďte snímky poškozené krabice a pošlete nám ji.

4. Pokud při doručení balíku nejste na místě a poté uvidíte, že je poškozený, kontaktujte nás okamžitě e-mailem na [email protected] s podrobnostmi a vyfotografujte poškození.