Vilkår og Betingelser

FORTRYDELSESRET DOKUMENT:

Download dokumentet om fortrydelsesret

FØR KONTRAKTUELLE OPLYSNINGER
I henhold til art. 49 Lovdekret nr. 206 af 6. september 2005 – Forbrugerkodeks. Informationen forud for kontrakten beskrevet nedenfor er en integreret del af "online salgskontrakter for produkterne", som leverandøren forpligter sig til at indgå gennem sit fjernsalgssystem fra sin hjemmeside (https: //www.tenutalemandorlaie.it/butik); oplysningerne kan ikke ændres, medmindre der er opnået specifik aftale med kunden.

1) Leverandøridentifikation

TENUTA LE MANDORLAIE SOCIETA’ AGRICOLA A RESPONSABILITA’ LIMITATA, Numero REA GR – 212997, Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 01662740537, P IVA 01662740537, VIA TRENTO 59 CAP 58100 Grosseto (GR) Italien
E-mail: [email protected] (herefter leverandøren).

2) Hovedproduktegenskaber Produkterne er beskrevet med deres væsentlige egenskaber på leverandørens hjemmeside: https://www.tenutalemandorlaie.it/shop For hvert produkt, der ses, vil kunden have mulighed for at få adgang til et særligt infoblad, der indeholder de vigtigste informationer og data for det pågældende produkt (f.eks. sort, betegnelse, druedyrkningsareal, alkoholindhold) samt eventuelle minimumsmængder kunden kan købe.

3) Salgsbetingelser Da disse produkter lovligt kun kan sælges til personer over 18 år, skal du være opmærksom på, at købsproceduren kun afsluttes med kunder, der opfylder dette krav.

4) Samlet pris på produkter Alle priser for produkterne i leverandørens onlinekatalog er udtrykt i euro og inkluderer moms og eventuelle andre salgsafgifter. Forsendelsesomkostninger og eventuelle andre ekstraomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen, men vil blive beregnet og angivet separat. Kunden vil være i stand til at kontrollere sådanne omkostninger og gebyrer ved gennemførelse af købsordren, og under alle omstændigheder før købet er afsluttet.

5) Metode til Betaling

Betalinger kan udelukkende foretages med kreditkort eller andre PayPal-accepterede metoder via PayPals online betalingssystem og deres tilknyttede hjemmesider, tilknyttede produkter og mærker. Leverandøren garanterer, at al kommunikation vedrørende betalinger sker på en særlig kodebeskyttet linje; det garanterer også, at oplysninger knyttet til betalinger vil blive lagret på et højere sikkerhedskodeniveau i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesforskrifter. Afslutningen af ​​købsproceduren indebærer skabelsen af ​​en forpligtelse fra kundens side til at betale prisen for de valgte produkter, og når ordren sendes, som angivet i punkt 10) nedenfor, indgås kontrakten med leverandøren, fører til betalingspligt. Under alle omstændigheder påtager leverandøren sig intet ansvar for eventuel svigagtig eller ulovlig brug af tredjeparter (f.eks. af et kreditkort) ved betaling for varerne, hvis den kan bevise, at den har taget alle mulige forholdsregler ved brug af den bedste videnskab og erfaring fra leverandøren. tid med almindelig flid.

6) Leveringsmetoder og tidspunkter

Produkterne vil blive afsendt inden for 48/72 timer fra købsdatoen til Italien og inden for 3 til 6 arbejdsdage for Europa. Levering bør så ske med 24/72 timer efter afsendelse er blevet informeret. Disse forsendelsestider inkluderer ikke weekender. Leveringstider bør under alle omstændigheder betragtes som vejledende, da de kan blive forlænget på grund af den involverede destination (f.eks. ø-leverancer). Kunden kan kontrollere leveringsstatus for produkterne ved hjælp af en særlig mail, der viser forsendelsesdataflowet. Levering sker indenfor normal kontortid fra mandag til fredag, eksklusive helligdage; af denne grund bliver kunden bedt om at angive en adresse, hvortil sikker levering kan ske på disse tidspunkter. Ved modtagelse er kunden forpligtet til at forvisse sig om tilstanden af ​​den emballage, hvori produkterne er afsendt og informere leverandørens kurer om enhver skade, der kan ses ved en simpel synlig kontrol, og notere sig på leveringsdokumenterne (også ved accept af varerne med reserve).

7) Ret til fortrydelse 

Kunden har ret til at fortryde købsforpligtelserne, uden sanktioner og uden forpligtelse til begrundelse, inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor han eller hun fysisk kommer i besiddelse af produkterne købt online. For at udøve denne ret skal kunden informere leverandøren om sin beslutning om at fortryde denne kontrakt ved hjælp af en udtrykkelig erklæring ved hjælp af "Fortrydelsesformularen", som findes i slutningen af ​​disse kontraktbetingelser. Kunden kan udfylde fortrydelsesformularen eller enhver anden erklæring og sende den elektronisk til e-mailadressen [email protected], og leverandøren skal straks bekræfte modtagelsen af ​​kundens fortrydelsesmeddelelse via e-mail. For at overholde fortrydelsesbetingelserne skal kunden sende meddelelsen inden ovennævnte fortrydelsesfrist udløber.

8) Effekter af tilbagetrækning (metoder for tilbagebetaling og produktretur)

Når en kunde fortryder denne kontrakt, refunderes købsprisen for de returnerede produkter uden forsinkelse og under alle omstændigheder ikke mere end 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor leverandøren blev informeret om kundens beslutning om at fortryde kontrakten . Tilbagebetalingen skal ske med samme betalingsmiddel, som kunden brugte i den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt aftaler andet med leverandøren. Under alle omstændigheder skal kunden ikke betale omkostninger som følge af tilbagebetalingen. Tilbagebetalingen kan suspenderes, indtil de returnerede produkter er modtaget. For at udøve retten til tilbagebetaling af den betalte pris, skal produkterne returneres hele og i deres originale emballage. Åbner kunden emballagen til et produkt købt online, er fortrydelsesretten udelukket, jf. art. 59 e) i lovdekret nr. 26 af 6. september 2005 – Forbrugerlov – som udelukker kunden fra retten til at fortryde sin kontraktlige forpligtelse vedrørende onlinekøb og fra at kræve tilbagebetaling af det betalte beløb. Ved køb af en pakke indeholdende en række forskellige produkter, hver i deres særprægede emballage, er der desuden mulighed for delvis tilbagetrækning, dvs. kun af nogle af de enkelte produkter, forudsat at deres emballage er intakt og ikke åbnes af kunden. Kunden skal sende produkterne til leverandøren (Tenuta Le Mandorlaie, KM12 SP Aione, Scansano,58054 e-mail [email protected] tlf. +39 3476560362) uden forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 (fjorten) dage efter den dag, hvor han eller hun meddelte tilbagetrækning fra denne kontrakt. Fristen overholdes, hvis produkterne sendes tilbage inden 14 (fjorten) dages udløb. Produkter skal returneres via postvæsenet eller med kurer. De direkte omkostninger ved returnering af produkterne betales af kunden.

9) Garanti

Leverandøren garanterer, at produkterne overholder gældende handelsregler. Produkterne skal opbevares af kunden på den måde, der er beskrevet i leverandørens anvisninger og under alle omstændigheder på et sted, der er egnet til opbevaring af sådanne produkter. Leverandøren vil derfor ikke imødekomme krav vedrørende produkter, som ikke er blevet opbevaret af kunden på den ovenfor beskrevne måde. Alle produkter, der ikke er i overensstemmelse med kravene, skal rapporteres af kunden i henhold til gældende forbrugerbeskyttelsesregler, og især i henhold til betingelserne i lovdekret nr. 206 af 6. september 2005 (forbrugerlov). Produktmanglende overensstemmelse skal rapporteres til leverandøren på den måde, der er beskrevet i punkt 13) nedenfor. I tilfælde af manglende overensstemmelse skal leverandøren omgående og gratis udskifte det afvigende produkt. Med henvisning til produkter, der ikke er vin (f.eks. T-shirts, propper, stikkontakter osv.), men som sælges via hjemmesiden tenutalemandorlaie.it Bemærk venligst, at leverandøren er ansvarlig for enhver afvigelse, der viser sig inden for 2 (to) år efter levering af de specifikke produkter. Kundens rettigheder går tabt, hvis uoverensstemmelsen ikke rapporteres til sælgeren inden for 2 (to) måneder efter, at fejlen er fundet, gennem en meddelelse beskrevet i punkt 13) nedenfor. Hvis der konstateres manglende overensstemmelse i disse produkter, kan kunden anmode om deres reparation eller udskiftning som et alternativ og uden omkostninger. Når leverandøren accepterer kundens anmodning, vil kunden blive informeret om afsendelses- eller erstatningsmetoden for det defekte produkt, samt den forventede tid for reparation eller udskiftning. Hvis et af disse midler er umuligt, eller omkostningerne er åbenlyst uforholdsmæssige, vil prisen blive reduceret, hvis produktet stadig kan bruges af kunden, eller kontrakten vil blive ophævet. I sådanne tilfælde skal leverandøren angive den foreslåede nedsatte pris eller metoden til returnering af det defekte produkt. Tilbagebetalinger vil ske via den samme betalingsmetode, som kunden brugte til den indledende transaktion. Under alle omstændigheder skal du være opmærksom på, at garantien ikke omfatter produkter, der er beskadiget på grund af deres forkerte eller uagtsomme brug, dårlig vedligeholdelse eller manglende overholdelse af producentens anvisninger. Garantien dækker heller ikke skader, der kan henføres til normal brug af produktet.

10) Kontraktindgåelse og opbevaring 

Kontrakten mellem leverandør og kunde om onlinekøb vil blive indgået på internettet, gennem kundeadgang til leverandørens hjemmeside og ved at følge den angivne købsprocedure. Kontrakten er indgået, når ordren er foretaget korrekt og samtykke til købet er givet online. Inden købet gennemføres, vil kunden have mulighed for at kontrollere ordren og rette og/eller ændre dataene, hvis det er nødvendigt. Af denne grund skal han eller hun kontrollere de pågældende data omhyggeligt. Når kundens ordre er modtaget, skal leverandøren straks sende en printbar e-mail med oplysninger om kunden og ordren, prisen på det købte produkt, forsendelsesomkostninger og eventuelle andre gebyrer, adressen hvortil produktet vil blive leveret, leveringstider og fortrydelsesret. Kunden forpligter sig til at printe og opbevare indkøbsordren. I henhold til art. 12 i lovdekret 70/2003 skal leverandøren informere kunden om, at enhver afsendt ordre opbevares i digital form på webstedsværtens server og på papir eller digitalt af leverandøren, under alle omstændigheder under anvendelse af alle kriterier om fortrolighed og sikkerhed. Registrerede kunder har til enhver tid ret til at konsultere deres ordrer ved at tilgå det dedikerede område på leverandørens hjemmeside og indtaste deres logindata og adgangskode (oprettet ved foreløbig registrering af deres personlige data).

11) Product tilgængelighed

Leverandøren sikrer ordrebehandling og eksekvering gennem sit edb-system. Til formålet angiver den i realtid de tilgængelige produkter og dem, der ikke er tilgængelige fra dets elektroniske katalog. Såfremt en ordre overstiger mængden på lager, skal leverandøren sende en e-mail for at informere kunden om, hvorvidt produktet vil være tilgængeligt eller forventet ventetid på at det kommer frem, og spørge om kunden har til hensigt at bekræfte ordren eller ej.

12) Gældende lov 

Disse salgsbetingelser er reguleret af italiensk lov.

13) Kommunikation og klager

Skriftlig kommunikation og eventuelle klager til leverandøren anses kun for gyldige, hvis de sendes via e-mail til adressen  [email protected]