Procédure d’envoi d’échantillons
Combien coûtera la livraison?
Frais d'expédition de Tenuta Le Mandorlaie les produits coûtent normalement entre 6 € et 20 € et sont calculés pour vous au moment du paiement et sont basés sur le poids, la taille et le délai de livraison.
Nous offrons périodiquement la livraison GRATUITE avec des valeurs de commande minimales vers certains pays. Les pays offrant la livraison GRATUITE avec des valeurs de commande minimales sont actuellement :
- Italie 99 €*
- Autriche, France, Allemagne, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Portugal, Espagne, Suisse, Belgique, Tchèque 139 €*
Pour les autres pays, les frais de port seront calculés pour vous lors du paiement.
(Pour les îles, il y aura un supplément qui varie et sera également calculé au moment du paiement)
*Les offres de livraison GRATUITE et les pays de livraison GRATUITS disponibles peuvent être modifiés. Si la livraison GRATUITE est disponible, elle vous sera présentée comme option d’expédition lors du paiement.
Combien faut-il livrer dans d’autres pays hors Europe ?
Les frais d'expédition varient en fonction du poids total de l'envoi et le coût total de l'expédition sera calculé automatiquement au moment du paiement. Certains endroits ne sont pas disponibles pour l'expédition.
Expédition de Tenuta Le Mandorlaie marchandises
Tenuta Le Mandorlaie les marchandises, y compris les t-shirts, les vestes, les tasses à café et autres vêtements, sont envoyées par notre partenaire d'impression à la demande le plus proche de chez vous. Cela réduit les frais d’expédition et constitue une façon très efficace de travailler.
Pour cette raison, lors de l'achat de ces produits, des frais d'expédition distincts s'appliqueront, par exemple : Si vous achetez des produits agricoles et des marchandises agricoles, vous verrez deux frais d'expédition dans votre panier lors du paiement.
Délais de livraison ?
Les délais de livraison sont d'environ 3 à 8 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas contrôler les délais de livraison des sociétés de livraison utilisées.
Le service est valable dans toute l'Italie, y compris la Cité du Vatican et la République de Saint-Marin. Les délais de livraison pour les îles italiennes et la Calabre peuvent augmenter de 1 à 2 jours ouvrables, pour d'autres destinations, la date de livraison vous sera communiquée une fois votre commande terminée.
Si vous souhaitez utiliser votre propre entreprise de livraison, contactez-nous et nous travaillerons avec vous sur ce point.
Temps de préparation
Les commandes reçues du lundi au vendredi – hors jours fériés italiens – sont traitées le lendemain ou dans le quatrième jour ouvrable suivant. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le mercredi suivant. Nous comptons sur des services de messagerie tiers, bien que nous fassions tout notre possible pour que votre envoi soit récupéré et acheminé vers vous, parfois la collecte par courrier est retardée.
Est-il possible de demander la livraison dans un pays autre que l'Italie ?
Pour toute question concernant la livraison vers d'autres pays, veuillez nous contacter par email au [email protected]
Dois-je signer pour la livraison du colis ?
Nous expédions nos produits avec les principaux transporteurs express, BRT, UPS, DHL FedEx, Posteitaliano et d'autres sociétés leaders. À la livraison, le transporteur demande la signature du destinataire.
Si le coursier ne trouve personne chez vous, vous recevrez un avis contenant le numéro d'envoi et le numéro du coursier qui vous permettra de contacter le coursier afin d'organiser une nouvelle livraison.
A quelle heure le colis sera-t-il livré ?
Les expéditions sont livrées entre 8.30h18.00 et XNUMXhXNUMX.
Est-il possible de tracer ma commande ?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation (dans les trois jours ouvrables à compter du jour où vous avez passé votre commande). L'e-mail contient tous les détails de l'expédition, notamment : le code (suivi, un numéro unique qui identifie votre commande) pour suivre et surveiller le colis et le lien vers le site Web spécifique où vous pouvez suivre l'état de la livraison.
Est-il possible de demander que le colis soit envoyé à une autre adresse ?
Oui, il est possible de choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation lors du passage de commande.
Les marchandises livrées semblent endommagées. Que dois-je faire?
1. En signant le bon de livraison au transporteur, vous confirmez que le colis livré est intact.
2. Si vous n'êtes pas sûr de l'intégralité ou de la régularité du colis, par exemple si la boîte est endommagée, ajoutez un commentaire sur le bon de livraison en signant « reçu mais endommagé » et prévenez le transporteur, cela vous protège pour tout litige futur. .
3. Prenez des photos de la boîte endommagée et envoyez-les-nous.
4. Si vous n'êtes pas là lorsque le colis vous est livré et que vous constatez qu'il est endommagé, contactez-nous immédiatement par e-mail à [email protected] , avec des détails et prendre des photos des dégâts.
