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DOCUMENT DE DROIT DE RETRAIT :

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INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES
Conformément à l'art. 49 Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 – Code de la consommation Les informations précontractuelles décrites ci-dessous font partie intégrante des « contrats de vente en ligne des produits » que le fournisseur s'engage à conclure via son système de vente à distance depuis son site Internet (https : //www.tenutalemandorlaie.it/boutique); les informations ne pourront être modifiées sauf accord spécifique avec le client.

1) Identification du fournisseur

TENUTA LE MANDORLAIE SOCIETA' AGRICOLA A RESPONSABILITA' LIMITATA, Numero REA GR – 212997, Codice fiscale e n.iscr. al Registro Imprese 01662740537, P IVA 01662740537, VIA TRENTO 59 CAP 58100 Grosseto (GR) Italia
Courriel : [email protected] (ci-après le fournisseur).

2) Principales caractéristiques du produit Les produits sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur la page du site Internet du fournisseur : https://www.tenutalemandorlaie.it/shop Pour chaque produit consulté, le client aura la possibilité d'accéder à une fiche d'information spéciale contenant les principales informations et données du produit en question (par exemple cépage, dénomination, superficie viticole, teneur en alcool) ainsi que les éventuelles quantités minimales. le client peut acheter.

3) Conditions de vente Étant donné que ces produits ne peuvent être légalement vendus qu'à des personnes âgées de plus de 18 ans, veuillez noter que la procédure d'achat ne sera conclue qu'avec des clients qui remplissent cette condition.

4) Prix Total des Produits Tous les prix des produits du catalogue en ligne du fournisseur sont exprimés en euros et incluent la TVA et toutes autres taxes de vente. Les frais d'expédition et autres frais accessoires ne sont pas inclus dans le prix d'achat, mais seront calculés et indiqués séparément. Le client pourra vérifier ces coûts et charges au moment de compléter le bon de commande, et en tout cas avant la conclusion de l'achat.

5) Moyen de paiement

Les paiements peuvent être effectués exclusivement par carte de crédit ou par d'autres méthodes acceptées par Paypal via le système de paiement en ligne Paypal et leurs sites Web, produits et marques associés. Le fournisseur garantit que toutes les communications concernant les paiements seront effectuées sur une ligne spéciale protégée par code ; il garantit également que les informations liées aux paiements seront stockées à un niveau de code de sécurité plus élevé, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données. La conclusion de la procédure d'achat implique la création d'une obligation de la part du client de payer le prix des produits sélectionnés, donc lors de l'envoi de la commande, comme indiqué au point 10) ci-dessous, le contrat avec le fournisseur est conclu, conduisant à une obligation de payer. Dans tous les cas, le fournisseur décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse ou illicite par des tiers (par exemple d'une carte de crédit) lors du paiement des marchandises, s'il peut prouver qu'il a pris toutes les précautions possibles en utilisant la meilleure science et expérience du temps avec une diligence ordinaire.

6) Modes et délais de livraison

Les produits seront expédiés dans les 48/72 heures à compter de la date d'achat pour l'Italie et dans les 3 à 6 jours ouvrables pour l'Europe. La livraison devrait alors intervenir 24/72 heures après que l'expédition a été informée. Ces délais d'expédition n'incluent pas les week-ends. Les délais de livraison doivent dans tous les cas être considérés comme indicatifs, car ils peuvent être allongés en fonction de la destination concernée (par exemple, livraisons insulaires). Le client peut vérifier l'état de livraison des produits au moyen d'un courrier spécial indiquant le flux de données d'expédition. Les livraisons sont effectuées pendant les heures normales de bureau du lundi au vendredi, hors jours fériés ; c'est pourquoi il est demandé au client d'indiquer une adresse à laquelle une livraison sûre peut être effectuée à ces heures. Au moment de la livraison, le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage dans lequel les produits sont expédiés et d'informer le transporteur du fournisseur de tout dommage visible par un simple contrôle visible, en le mentionnant sur les documents de livraison (également par acceptation de la marchandise sous réserve).

7) Droit de rétractation 

Le client aura le droit de se rétracter des engagements d'achat, sans pénalités et sans obligation de justification, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il entre physiquement en possession des produits achetés en ligne. Pour exercer ce droit, le client devra informer le fournisseur de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite, en utilisant le « Formulaire de rétractation » qui se trouve à la fin des présentes conditions contractuelles. Le client peut remplir le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration et l'envoyer par voie électronique à l'adresse e-mail [email protected] et le fournisseur confirmera dans les plus brefs délais la réception de la communication de rétractation du client par e-mail. Pour respecter les conditions de rétractation, le client doit envoyer la communication avant l'expiration du délai de rétractation mentionné ci-dessus.

8) Effets du retrait (modalités de remboursement et de retour des produits)

Lorsqu'un client se rétracte du présent contrat, le prix d'achat des produits retournés sera remboursé sans délai et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où le fournisseur a été informé de la décision du client de se rétracter du contrat. . Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès du client avec le fournisseur. Dans tous les cas, le client ne paiera aucun frais du fait du remboursement. Le remboursement pourra être suspendu jusqu'à réception des produits retournés. Pour exercer le droit au remboursement du prix payé, les produits doivent être retournés entiers et dans leur emballage d'origine. Si le client ouvre l'emballage d'un produit acheté en ligne, le droit de rétractation est exclu, conformément à l'art. 59 e) du décret législatif n° 26 du 6 septembre 2005 – Code de la consommation – excluant le droit du client de se rétracter de son engagement contractuel concernant les achats en ligne et d'exiger le remboursement du montant payé. Par ailleurs, en cas d'achat d'un pack contenant plusieurs produits différents, chacun dans son emballage distinctif, un retrait partiel est possible, c'est-à-dire une partie seulement des produits individuels, sous réserve que leur emballage soit intact et non ouvert par le client. Le client devra envoyer les produits au fournisseur (Tenuta Le Mandorlaie, KM12 SP Aione, Scansano,58054 email [email protected] tel +39 3476560362) sans délai et en tout cas dans les 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a annoncé la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si les produits sont renvoyés avant l'expiration du délai de 14 (quatorze) jours. Les produits doivent être retournés par le service postal ou par coursier. Les frais directs de retour des produits seront à la charge du client.

9) Garantie

Le fournisseur garantit que les produits sont conformes aux réglementations commerciales en vigueur. Les produits seront conservés par le client de la manière décrite dans les instructions du fournisseur et en tout cas dans un lieu adapté au stockage de ces produits. Par conséquent, le fournisseur ne pourra recevoir aucune réclamation concernant des produits qui n'auraient pas été stockés par le client de la manière décrite ci-dessus. Tout produit non conforme devra être signalé par le client conformément aux règles en vigueur en matière de protection des consommateurs, et notamment aux termes du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation). La non-conformité du produit devra être signalée au fournisseur de la manière décrite au point 13) ci-dessous. En cas de non-conformité, le fournisseur remplacera le produit non conforme dans les meilleurs délais et gratuitement. En référence à des produits qui ne sont pas du vin (par exemple des T-shirts, des bouchons, des prises pop, etc.) mais vendus via le site Internet tenutalemandorlaie.it veuillez noter que le fournisseur est responsable de toute non-conformité apparaissant dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison des produits spécifiques. Les droits du client sont perdus si la non-conformité n'est pas signalée au vendeur dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la constatation du défaut, par le biais d'une communication décrite au point 13) ci-dessous. Si une non-conformité est constatée sur ces produits, le client peut demander leur réparation ou leur remplacement à titre alternatif et sans frais. Lorsque le fournisseur accepte la demande du client, celui-ci sera informé du mode d'expédition ou de remplacement du produit défectueux, ainsi que du délai prévu pour la réparation ou le remplacement. Si l'un de ces recours s'avère impossible ou si le coût est manifestement disproportionné, le prix sera réduit si le produit peut encore être utilisé par le client, ou le contrat sera résilié. Dans ce cas, le fournisseur indiquera le prix réduit proposé ou le mode de retour du produit défectueux. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé par le client pour la transaction initiale. Dans tous les cas, veuillez noter que la garantie ne couvre pas les produits endommagés par une utilisation inappropriée ou négligente, un mauvais entretien ou le non-respect des instructions du fabricant. La garantie ne couvre pas non plus les dommages imputables à une utilisation normale du produit.

10) Conclusion du contrat et stockage 

Le contrat entre fournisseur et client pour les achats en ligne sera conclu sur Internet, via l’accès du client au site Internet du fournisseur et en suivant la procédure d’achat indiquée. Le contrat est conclu lorsque la commande a été effectuée correctement et que le consentement à l'achat a été donné en ligne. Avant de finaliser l'achat, le client aura la possibilité de vérifier la commande et de corriger et/ou modifier les données, si nécessaire. C'est pourquoi il vérifiera soigneusement les données en question. Dès réception de la commande du client, le fournisseur enverra dans les plus brefs délais un e-mail imprimable indiquant les détails du client et de la commande, le prix du produit acheté, les frais d'expédition et tous autres frais, l'adresse à laquelle le produit sera livré, les délais de livraison. et les droits de rétractation. Le client s'engage à imprimer et conserver le bon de commande. Conformément à l'art. 12 du décret législatif 70/2003, le fournisseur informera le client que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique sur le serveur de l'hébergeur du site Web et sur papier ou numériquement par le fournisseur, en appliquant dans tous les cas tous les critères de confidentialité et de sécurité. Les clients inscrits ont le droit de consulter leurs commandes à tout moment en accédant à l’espace dédié du site Internet du fournisseur et en saisissant leurs identifiants et leur mot de passe (créés lors de l’enregistrement préalable de leurs données personnelles).

11) La disponibilité des produits

Le fournisseur assure le traitement et l'exécution des commandes grâce à son système informatisé. A cet effet, il indique en temps réel les produits disponibles et ceux non disponibles dans son catalogue électronique. En cas de commande dépassant la quantité en stock, le fournisseur enverra un e-mail pour informer le client de la disponibilité du produit ou du délai d'attente prévu pour son arrivée, et lui demandera si le client a l'intention de confirmer ou non la commande.

12) Loi applicable 

Ces conditions de vente sont régies par la loi italienne.

13) Communications et plaintes

Les communications écrites et les éventuelles réclamations adressées au fournisseur ne seront considérées comme valables que si elles sont envoyées par courrier électronique à l'adresse  [email protected]